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Guide pour les familles
Un lien, pas un compte
Le club vous envoie un lien, sur WhatsApp, par e-mail ou depuis son site. Il n'y a rien à installer et aucun mot de passe à retenir. Le lien du club ouvre la page avec tout ce qu'il demande : les documents obligatoires, les cotisations de cours, les inscriptions aux compétitions et les autres paiements. Ouvrez un élément pour le remplir.
Payer une cotisation
Le formulaire de paiement comporte trois étapes : Qui, Données, Payer et envoyer. Dans la première, choisissez l'athlète, ou écrivez son prénom et son nom si c'est la première fois. Dans la deuxième, saisissez les données de l'athlète et, s'il est mineur, celles du parent : elles ne s'écrivent qu'une seule fois et la fois suivante vous les retrouvez déjà remplies. Si la cotisation vaut pour plusieurs cours, choisissez ici le cours de l'athlète.
Dans la dernière étape, vous trouvez les coordonnées du virement : bénéficiaire, IBAN, motif et montant, chacun se copie d'un simple toucher. Le motif doit être exact. Faites le virement depuis votre banque, joignez le justificatif (PDF ou photo, 3 Mo maximum) et appuyez sur « Envoyer l'inscription ». Pour les documents, la procédure est la même : à la place du justificatif, vous téléversez le document, en vérifiant que la date, le cachet et la signature sont visibles.
Votre espace
Après le premier envoi, vous recevez un e-mail avec le lien vers votre espace personnel. Le lien vaut pour tous vos athlètes et pour tous les clubs. Dans votre espace, vous voyez ce qui manque encore, ce que vous avez déjà envoyé et qui attend le contrôle, et la situation de chaque athlète, y compris la cotisation de cours payée. Chaque envoi passe d'abord un contrôle automatique, puis la confirmation du club.
Si le club refuse un envoi, vous recevez un e-mail et l'élément apparaît parmi les choses à refaire. Si vous ne trouvez plus l'e-mail, appuyez sur « Renvoie-moi le lien » ou ouvrez l'espace athlètes et saisissez votre e-mail : nous vous en envoyons un nouveau. Pour corriger une donnée d'un athlète, adressez-vous à votre club.